K zákaznickým službám se snažíme přistupovat s maximální mírou zodpovědnosti. Podpora našich zákazníků začíná dlouho před vlastní instalací produktů a pokračuje dlouho potom a pokrývá nejen přední linii uživatelů našich produktů, ale i jejich zázemí v kanceláři. Cílem našeho přístupu je podpora a maximální zvýšení přínosu z vašich investic do mobilních výpočetních systémů.
Související odkazy
Testování
Konzultační služby
Dlouho před vlastní instalací vám mohou naši odborníci pomoci udělat "první krok" při nasazení mobilní výpočetní platformy a jejím přizpůsobení přesně vašim požadavkům.
Konzultace
Využijte výhod našich mnohaletých zkušeností s nasazováním mobilních výpočetních platforem. Naši experti mohou navrhnout a vyvinout váš systém, připravit nejlepší konfiguraci pro váš provoz a pomoci vybrat nejlepší bezdrátovou síť.
Řízení projektů
Itronix zařídí dodávku i správné nastavení systému, takže to nebudete muset dělat vy. Připravíme detailní rozvrh, naplánujeme a dohlédneme na vlastní nasazení zařízení, a pomůžeme definovat služby od vašeho poskytovatele bezdrátových sítí.
Vývoj programového vybavení
Programové vybavení je srdcem a duší vašeho bezdrátového systému, takže pečlivé plánování je základem. Itronix bude s vámi spolupracovat na návrhu, vývoji a důsledném testování programového vybavení, abyste měli jistotu, že systém bude vytvořen v souladu s vašimi nynějšími i budoucími potřebami.
Služby při rozběhu systému
Dlouho před vlastní instalací vám mohou naši odborníci pomoci udělat "první krok" při nasazení mobilní výpočetní platformy a jejím přizpůsobení přesně vašim požadavkům.
Instalace a zaškolení
V době, kdy naši pracovníci budou instalovat a testovat zařízení, budou naši školitelé připravovat vaše zaměstnance tak, aby byli schopni bezezbytku využívat výhod aplikace vyvinuté podle vašich požadavků. Náš rychlý úvod je jek zevrubný, tak i účinný.
Technická podpora
Příkladná technická podpora zajistí, že chyby jsou odstraňovány ze systému dříve, než se k vám dostanou. Náš stupňový systém zpracování zakázek zajistí, že systém je kompletně nastaven a je funkční již před vlastním nasazení u vás. Kromě toho máte jistotu, že Itronix má léta zkušeností při navrhování, vývoji a podpoře bezdrátových mobilních řešení.
Správa programového vybavení
Naši aplikační inženýři budou spolupracovat s vašim týmem vývojářů na přípravě instalačního disku. Náš instalační disk zaručí, že aplikace budou na každém počítači vašich mobilních pracovníků instalovány identicky a budou pracovat tak, jak mají. Pokud váš systém běží, náš komunikační software usnadní instalace nových verzí aplikací na každou jednotku rychle, efektivně a spolehlivě.
Další služby
Balík dodatečných služeb je založen na důkladné, dlouhodobé podpoře, které maximalizují spokojenost uživatelů i návratnost vašich investic.
Záruka
Bereme záruku seriózně a vy byste měli také. Naše základní záruka může být rozšířena a modifikována tak, aby přesně pokrývala vaše potřeby. Kromě toho nabízíme také "Smaragdový" a "Diamantový" program, který zaručí rozšířenou úroveň podpory.
Další služby podpory
Naše technická podpora je dostupná kdykoliv potřebujete odpověď na vaše otázky. U velkých projektů vám naše služba pro správu aktiv umožní mít přehled o každé části zařízení dodaného Itronixem vaší organizaci. Můžeme vám také vyhradit z našeho personálu technika, který se bude věnovat výhradně vám a zaručit vám tak nejvyšší úroveň cílené podpory.
