Produkt
Itronix Husky fex21
Aplikace
Údržba, testy a opravy telefonního systému
Řešení
- Odolné příruční počítače fex21
- GPS pro určení polohy
Popis:
South Africa Telkom je významným jihoafrickým telekomunikačním operátorem
zodpovědným za údržbu a správu telefonního systému celé země.
Problém:
Procedury této společnosti pro údržbu, testy a opravy telefonního systému
zahrnují vysílání servisních inženýrů pracujících na smluvní bázi do
jednotlivých lokalit, přičemž se společnost spoléhá na to, že splní své
úkoly co nejrychleji a nejpřesněji. Inženýři jsou placeni dle zpracovaných
zakázek, přičemž dřívější průměr byl tři zakázky denně.
Společnost se rozhodla implementovat příruční počítače a technologii řízení
pracovních sil, aby bylo dosaženo zvýšení efektivity a vytížení jednotlivých
týmů servisních inženýrů.
Řešení:
Po rozsáhlém hledání nejlepšího systému se South Africa Telkom rozhodl
implementovat příruční počítače Husky fex21. Tyto počítače byly zvoleny z
důvodu kompaktních rozměrů počítače (půdorys otevřené knížky) a vysoké
robustnosti systému. Navíc nabízí fex21 celou řadu možností komunikace,
včetně GSM, veřejné telefonní sítě a infračerveného portu.
V současnosti bylo více než 7000 inženýrů vybaveno počítačem fex21.
Využívají jej pro příjem informací o zakázkách, příjem a odesílání informací
o průběhu a ukončení zakázky, testování zařízení a identifikaci své polohy.
Každé ráno se inženýři připojují k hlavní počítačové síti prostřednictvím
vestavěného infračerveného portu. Zakázky pro daný den jsou přeneseny do
fex21 a jsou rozvrženy nejefektivnějším způsobem. Zakázky jsou zařazeny do
rozvrhu na základě geografické polohy, potřebných znalostí inženýra a jeho
vybavení. V tomto stadiu jsou k dispozici všechny potřebné informace o
daných zakázkách, inženýr také může do hlavních počítačů přenést informace o
ukončení zakázek z předchozího dne.
Přibližně 10% počítačů fex21 je vybaveno integrovaným GSM komunikačním
systémem, který umožňuje těm inženýrům, kteří se nemohou připojit k síti
South Africa Telkom, přijímat a odesílat potřebné informace.
Počítače Husky fex21 jsou vybaveny softwarovým modemem, který umožňuje
využít ke spojení veřejných telefonních linek a také umožňuje využívat
počítač k provádění testů přenosových tras.
Počítače také obsahují modul eXact GPS (Global Positioning System)
společnosti Optron, který byl vyvinut speciálně pro Husky fex21. Toto
zařízení je zvláště účelné v Jižní Africe, kde mnoho vesnic nemá stabilní
polohu a pravidelně se přemísťují. GPS umožňuje automaticky informovat South
Africa Telkom o umístění telefonních uzlů a kabelů.
Modul eXact GPS je umístěn v pevném krytu s krytím IP65 a je napájen
prostřednictvím seriového portu Husky fex21. Přijímač modulu je konfigurován
tak, aby pracoval se zprávami TSIP (Trimble Standard Interface Protocol),
což dovoluje počítač bezproblémově integrovat do hlavního aplikačního
systému South Africa Telkom.
Výhody:
Hlavním přínosem tohoto systému pro South Africa Telkom je masivní zvýšení
počtu zakázek, které je každý inženýr schopen během jednoho dne zpracovat.
Průměrný počet servisních zakázek se zvýšil ze tří na devět.
Počítač fex21 se stal klíčovým prvkem v dosažení této zvýšené efektivity,
neboť díky němu inženýři navštěvují nejbližší další lokalitu zakázky s
jasnou představou, co tato zakázka bude vyžadovat. Systém dále zajišťuje, že
inženýři mají správné vybavení pro zpracování zakázky spolu s vestavěnými
možnostmi testování a systémem GPS pro identifikaci jejich polohy.